Regulamento Black Week Tropeiro



Como funciona:

O serviço de entrega em até 3 horas está disponível apenas para itens da promoção Black Week selecionados em nosso site respeitando o valor mínimo para compra de R$200,00.

Você pode escolher entre receber em casa em até 3 horas ou retirar o produto diretamente em uma de nossas lojas também no prazo estipulado para campanha de até 3 horas.

Essa forma de entrega tem uma delimitação regional. Por enquanto nem todas as localidades são contempladas por esse tipo de entrega, atendemos apenas as cidades de: Sorocaba, Votorantim, Araçoiaba da Serra e Capela do Alto.

As ofertas são válidas dos dias 23 à 27 de Novembro de 2020 ou enquanto durarem os estoques. 

 

Formas de pagamento:

Na hora do pagamento, para que você possa receber ou retirar seu pedido no mesmo dia, você deve escolher cartão de crédito. Assim que a instituição financeira aprovar a compra, o prazo da entrega passará a valer. Esse procedimento depende de um processo externo, sendo o seu tempo variável de acordo com a quantidade de transações no momento da compra.

 

Horário de funcionamento:

Para que o seu produto chegue hoje em até 3 horas e no mesmo dia, as compras devem ser feitas das 7h da manhã até as 14h da tarde. Fique atento ao prazo informado após a compra em seu e-mail. Caso seu pedido tiver o pagamento aprovado depois do horário estipulado no regulamento, ele chegará até você no dia seguinte.

 

Cancelamento de Pedido:

1. Se você não estiver no endereço escolhido para receber sua compra, não vai ter outra tentativa no mesmo dia, perdendo assim o prazo de nossa entrega expressa em 3 horas. Seu pedido retornará ao nosso centro de distribuição e você poderá optar por retirar na loja, ou pedir o cancelamento do mesmo. Caso opte por essa opção, o valor será estornado do seu cartão e o pedido cancelado.

2. O estoque acabou! Caso a gente não tenha seu produto em estoque, você será avisado por e-mail sobre o cancelamento do pedido e o estorno de sua compra.

3. Se sua compra for realizada fora dos termos estabelecidos para entrega em até 3 horas válida para campanha, você será notificado por e-mail e seu pedido será entregue no prazo estabelecido pela nossa logística ou poderá ser cancelado.

 

Formas de pagamento:

O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito. Respeitando os valores mínimos para compras parceladas.

Esse será o único meio de pagamento disponível para que seja válido o processo de entrega em até 3 horas.

O prazo começará a contar a partir do momento de aprovação do pagamento, que depende única e exclusivamente da adquirente do cartão. Esse processo varia de acordo com o volume de transações no momento da compra.

 

Alteração de endereço:

Uma vez que o pedido tenha sido concluído, para sua segurança, não é possível alterar endereço de entrega, confirme sempre o endereço cadastrado. Em caso de dúvidas, antes de fechar o pedido fale conosco através dos nossos canais de atendimento.

 

Entregador:

Os entregadores têm o compromisso de realizar uma (1) tentativa de entrega. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria, caso não seja recebido, o produto é devolvido e a compra poderá ser cancelada.

Uma vez que a primeira tentativa de entrega seja realizada sem sucesso, perderá o prazo de 3 horas da campanha, sendo o pedido estornado para departamento de logística.

Quando o entregador não conseguir realizar a entrega, será deixado um comunicado de aviso de tentativa de entrega com a data e o horário da mesma, assinado pelo entregador.