Política de Entrega

O prazo de entrega pode variar dependendo da forma de entrega e também da localidade. A região de entrega, o estoque do produto e o frete escolhido serão determinantes no prazo de entrega de produtos. O valor do frete pode ser simulado ao adicionar produtos no carrinho de compras e ao informar o CEP no campo específico. Para produtos de grande porte como tanques de água e cisternas por exemplo, dependendo da região é necessário orçamento diferenciado para cálculo do frete, pois são produtos de grandes dimensões.

O prazo de entrega é informado ao finalizar a compra, dependendo do tipo do frete escolhido pelo cliente – transportadora própria, transportadoras terceirizadas ou Correios.

O USUÁRIO deve atentar às promoções de frete grátis, vez que nestes casos a simulação não irá considerar o valor do frete para estes itens do carrinho.

Alguns produtos ou regiões não possuem entregas disponíveis, em função de maior dificuldade de manuseio. Quando isso ocorrer, esta informação será exibida após o Usuário consultar o frete através do CEP. Mas o USUÁRIO pode entrar em contato e solicitar uma proposta de frete para a localidade em específico.

O prazo de entrega é contado após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira.

Caso o pedido tenha mais de um item, a entrega será realizada no maior prazo de disponibilidade de um dos itens, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. Caso tenha interesse em receber itens em prazos distinto será necessário fazer pedidos separados.

Modalidade Retira na Loja

O prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação do pedido . Para retirada do pedido na loja é preciso aguardar o email de confirmação de disponibilidade de retirada.

O cliente deve se dirigir a loja escolhida no prazo máximo de 10 dias corridos, a contar da data de disponibilidade para retirada do pedido, informada no email de confirmação. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, não garantimos disponibilidade e será aplicado o CDC(código de defesa do consumidor) para dirimir quaisquer dúvidas.

O horário de funcionamento da nossa loja para retirada do produto é de seg-sex. das 7h às 18h e nos sábados das 8h às 12h.

Para retirada do pedido, o cliente deve apresentar um documento de identidade original dos dados do comprador com foto ou em caso de terceiros uma procuração do comprador mais o número do pedido.

A HIDRÁULICA TROPEIRO não se responsabiliza por qualquer cobrança extra no ato da entrega por parte do entregador, pois todas os valores de frete e entrega já estão considerados no valor final da compra.

Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, serão realizadas mais duas tentativas, em dias alternados, dentro de um período de 20 dias. Caso contrário, o produto será direcionado ao nosso Centro de Distribuição.

Os produtos somente serão entregues a pessoas maiores de idade e, caso haja dúvidas quanto a essa condição, um documento de identidade poderá ser solicitado.

Entregadores não estão autorizados a abrir a embalagem do produto, realizar instalações, coletar produtos para devolução ou troca, realizar entregas em local diferente daquele que consta na nota fiscal ou em condições que ofereçam risco as pessoas ou ao produto, como utilizar escadas improvisadas, içar o produto, entre outros. Se as condições forem inadequadas para a entrega, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e o pedido será cancelado.

Todos os produtos em promoção na loja virtual estão sujeitos a disponibilidade de estoque.

Importante:

  • Observe sempre a descrição e as instruções na ficha técnica do produto (cor, dimensão e voltagem);
  • Mantenha a Nota Fiscal recebida no momento da entrega, pois é a garantia de seu produto;
  • Em caso de troca ou devolução de produtos, serão exigidas a embalagem original em boas condições, manuais, itens e acessórios que acompanham os mesmos.
  • As entregas são sempre feitas em andares térreos ou em portarias.
  • É necessário ter alguém maior de idade para receber a sua entrega. Caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder.

 

Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da Nota Fiscal. Caso o produto chegue com o lacre rompido, ou apresente alguma avaria, recuse a entrega e comunique imediatamente a HIDRÁULICA TROPEIRO através do site www.hidraulicatropeiro.com.br

Você pode acompanhar seu pedido após aprovado, acessando o Meus Pedidos, dentro do seu perfil, após efetuar login. Clique no número do pedido para visualizar o detalhamento de sua compra.

O endereço de entrega não poderá ser alterado após a realização do pedido, uma vez que é considerada a faixa de CEP para o cálculo do frete.

Atenção:

Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente levando em consideração o tempo de aprovação.

Para pagamentos realizados por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ser feito em até 3 (três) dias úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos.

Para pagamentos feitos através dos vales compra cujo valor do pedido é menor que o valor do vale, você pode sempre considerar o prazo de entrega estipulado pelo site, pois a confirmação do pagamento é automática. No caso do valor do pedido ser maior que o valor do vale-compra, o prazo segue as regras padrão, devido o pagamento complementar.

Danfe e Nota Fiscal Eletrônica:

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda que serva para documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.

O Danfe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesmo.

Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em "Consultas", no menu superior, e na sequência, em "Nota Fiscal Eletrônica”

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